خلیج اردو: شارجہ اکنامک ڈویلپمنٹ ڈیپارٹمنٹ (SEDD) نے 2021 کی تیسری سہ ماہی میں امارات میں 51،324 انسپکشن وزٹس کرکے 2،934 شکایات کا ازالہ کیا۔
ایس ای ڈی ڈی کے چیئرمین سلطان عبداللہ بن حدہ السویدی نے کہا کہ صارفین کے تحفظ کی شکایات سب سے زیادہ وصول ہونیوالی شکایات ہیں ، جو مجموعی طور پر 2،616 ہیں۔ تجارتی دھوکہ دہی کی شکایات کی تعداد 195 جبکہ سروس ایجنٹوں کے بارے میں شکایات 123 تک پہنچ گئیں۔
اس کے علاوہ ، صارفین کے تحفظ کی شکایات کئی شعبوں میں تقسیم کی گئیں۔ آٹو اور اسپیئر پارٹس سیکٹر میں 25 فیصد جبکہ موبائل فون اور الیکٹرانکس میں شکایات 15 فیصد تک پہنچ گئیں۔
فرنیچر اور پردے کی شکایات نے 8 فیصد تناسب کو چھوا ، جبکہ برقی آلات اور تعمیراتی سامان سے متعلق شکایات 7 فیصد تک گئیں۔ سیاحت ، سفر اور جہاز رانی کے شعبے کی شکایات 7 فیصد تک پہنچیں۔ دیگر شکایات مختلف اقتصادی شعبوں میں غیر مساوی طور پر تقسیم ہوئیں۔
السویدی نے کہا کہ محکمہ عوام سے شکایات وصول کرکے ان پر ریکارڈ وقت میں ردعمل دیتے ہوئے لوگوں کے لیے محفوظ صارف ماحول فراہم کرنے پر کام کر رہا ہے۔
یہ نتائج اس مؤثر کردار کی تصدیق کرتے ہیں جو SEDD صارفین کے حقوق کے تحفظ میں ادا کرتا ہے ، اور جس حد تک یہ صارفین کو تعلیم دینے اور امارات میں معاشی اور تجارتی پوزیشن کو بڑھانے کے قابل ہے۔
SEDD میں کمرشل کنٹرول اینڈ پروٹیکشن ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ڈائریکٹر سلیم احمد السویدی نے اس بات پر زور دیا کہ محکمہ نے گزشتہ تین ماہ کے دوران صارفین سے ان کے حقوق کے بارے میں تعلیم اور آگاہی فراہم کرنے کے لیے تمام ممکنہ ذرائع سے رابطہ کیا۔
انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ ایس ای ڈی ڈی کی طرف سے نافذ کردہ معائنہ مہمات اس بات کو یقینی بنانے کے لیے جاری ہیں کہ ہر کوئی قابل اطلاق کنٹرول اور صارفین کو بہترین خدمات کی فراہمی کے اصولوں کی پابندی کرے۔
اس کے علاوہ ، السویدی نے کہا کہ SEDD کا مقصد صارفین کو تعلیم دینا اور انہیں خریداری کے عمل کے دوران ان کے حقوق اور فرائض سے آگاہ کرنا ہے۔ یہ انہیں شکایات جمع کرانے کے لیے دستیاب ذرائع سے بھی آگاہ کرتا ہے۔
انہوں نے عوام پر زور دیا کہ وہ ایس ای ڈی ڈی کے ساتھ کال سینٹر نمبر 80080000 کے ذریعے یا اس کی ویب سائٹ www.sedd.ae ملاحظہ کرکے رابطہ کریں۔
ایس ای ڈی ڈی کے چیئرمین سلطان عبداللہ بن حدہ السویدی نے کہا کہ صارفین کے تحفظ کی شکایات سب سے زیادہ وصول ہوئیں ، جو مجموعی طور پر 2،616 ہیں۔ تجارتی دھوکہ دہی کی شکایات کی تعداد 195 تھی جبکہ سروس ایجنٹوں کے بارے میں شکایات 123 تک پہنچ گئیں۔
اس کے علاوہ ، صارفین کے تحفظ کی شکایات کئی شعبوں میں تقسیم کی گئیں۔ آٹو اور اسپیئر پارٹس سیکٹر میں 25 فیصد جبکہ موبائل فون اور الیکٹرانکس 15 فیصد تک پہنچیں۔
فرنیچر اور پردے کی شکایات 8 فیصد تک گئیں ، جبکہ برقی آلات اور تعمیراتی سامان سے متعلق شکایات 7 فیصد تھیں ، جبکہ سیاحت ، سفر اور جہاز رانی کے شعبے کی شکایات 7 فیصد تک گئیں۔ دیگر شکایات مختلف اقتصادی شعبوں پر غیر مساوی طور پر تقسیم کی گئیں۔
السویدی نے کہا کہ محکمہ عوام سے شکایات وصول کرکے اور ریکارڈ وقت میں ان کی شکایتوں پر عمل کرتے ہوئے لوگوں کے لیے محفوظ صارف ماحول فراہم کرنے پر کام کر رہا ہے۔
یہ نتائج اس مؤثر کردار کی تصدیق کرتے ہیں جو SEDD صارفین کے حقوق کے تحفظ میں ادا کرتا ہے ، اور جس حد تک یہ صارفین کو تعلیم دینے اور امارات میں معاشی اور تجارتی پوزیشن کو بڑھانے کے قابل ہے۔
SEDD میں کمرشل کنٹرول اینڈ پروٹیکشن ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ڈائریکٹر سلیم احمد السویدی نے اس بات پر زور دیا کہ محکمہ نے گزشتہ تین ماہ کے دوران صارفین کو ان کے حقوق کے بارے میں تعلیم اور آگاہی فراہم کرنے کے لیے تمام ممکنہ ذرائع سے رابطہ کیا
