خلیج اردو: دبئی اکانومی نے بدھ کے روز اپنے ایک بیان میں کہا کہ اسے پچھلے پانچ مہینوں میں "پریشان کن” پروموشنل کالز کے خلاف 753 شکایات موصول ہوئیں۔
اماراتی رہائشیوں نے اس طرح کی شکایات درج کرنا تب سے شروع کر دی ہیں جب سے ریگولیٹر کے کمرشل کمپلائنس اینڈ کنزیومر پروٹیکشن (CCCP) ڈیپارٹمنٹ نے اس سال کے شروع میں محکمہ کی جانب سے شروع کی گئی "ڈو ناٹ ڈسٹرب” سمارٹ سروس شروع کی۔
اس اقدام کا مقصد کاروباری اداروں یا تھرڈ پارٹی مارکیٹنگ ایجنسیوں کی جانب سے کی جانے والی ناپسندیدہ پروموشنل کالز سے عوام کی حفاظت کرنا تھا۔
ایک بار شکایت موصول ہونے کے بعد ، دبئی اکانومی اس بات کی تصدیق کرتی ہے کہ آیا یہ کال امارات میں لائسنس یافتہ کمپنی نے کی تھی یا اس کی جانب سے کی گئی تھی۔
اس کے بعد کمپنی پر زور دیا جاتا ہے کہ وہ شکایت کنندہ کا نمبر ان کے مارکیٹنگ ڈیٹا بیس سے نکال دے ، اگر ایسا نہ ہوا تو کیس کو مزید کارروائی کے لیے بڑھایا جائے گا۔
دبئی اکانومی نے کاروباروں پر بھی زور دیا ہے – خاص طور پر وہ کمپنیاں جو بنیادی طور پر ٹیلی مارکیٹنگ پر انحصار کرتی ہیں – کہ اپنے نقطہ نظر کو بہتر بنانے اور صارفین کی پرائیویسی کا احترام کرنے کیلئے پالیسیز مرتب کریں ، جو انہیں شکایات اور بعد میں جرمانے سے بچنے میں بھی مدد دے گی۔
‘ڈو ناٹ ڈسٹرب’ سروس میں انفرادی فون نمبرز کے خلاف شکایات شامل نہیں ہیں۔
صارفین پریشان کن کالوں کے خلاف dnd.ded.ae پر یا دبئی کنزیومر ایپ کے ذریعے شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ وہ 600 54 5555 پر بھی کال کر سکتے ہیں۔
