خلیجی خبریںمتحدہ عرب امارات

متحدہ عرب امارات میں ریستورانوں، رہائشیوں کیجانب سے ڈلیوری رائڈرز کی کمی کی وجہ سے فوڈ آرڈرز کینسل ہونے لگے

خلیج اردو: متحدہ عرب امارات میں بیشتر ریستوراں کو ملک کی سب سے مشہور ڈیلیوری سروسز زوماٹو اور تلابٹ سے رائڈرز ملنے میں مشکلات کا سامنا ہے۔ جرمنی کی مقیم ڈیلیوری سروس ہیروز کی ملکیت میں، دونوں سروسز مشترکہ طور پر متحدہ عرب امارات میں ڈیلیوری سروسز کا بڑا حصہ ہیں۔

سوشل میڈیا پوسٹس بتاتی ہیں کہ کچھ رائڈرز زیادہ اجرت کا مطالبہ کرتے ہوئے کام کرنے سے انکار کر رہے ہیں۔

ایک بیان میں، طلابت نے میڈیا کو بتایا کہ وہ "اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہے کہ رائڈر اپنے خاندانوں کو معاش فراہم کرنے کے لیے ہمارے پلیٹ فارم پر انحصار کرتے رہیں، تلابٹ سے انکو اوسطاً تقریباً 3,500 درہم کی معقول مستحکم مجموعی ماہانہ آمدنی ہوتی ہے”۔

بیان میں مزید کہا گیا کہ پچھلے ہفتے تک، رائڈرز کو اپنی تنخواہ کا اطمینان 70 فیصد سے زیادہ تھا، اور ہم نے اسلئے حال ہی میں اپنے ادائیگی کے ماڈل کو بھی اپ ڈیٹ نہیں کیا ہے۔ ہم سمجھتے ہیں کہ معاشی اور سیاسی حقائق مسلسل بدل رہے ہیں، اور ہم ہمیشہ رائڈرز کے مطالبات سنتے رہیں گے کہ وہ کیا کہتے ہیں،”

ڈیلیوری سروسز پلیٹ فارم نے کہا کہ کام کرنے سے انکار کرنا "تنخواہ بڑھانے کا ایک تعمیری طریقہ نہیں ہے، اور یہ وہ چیز ہے جس کی ہم سختی سے مخالفت کرتے ہیں، البتہ یہ بات متحدہ عرب امارات کے ضوابط کے خلاف ہے”۔

دریں اثنا، کئی ریستوراں ایپ پر مصروف یا بند دکھائی دیتے ہیں۔ Talabat ایپ ایک پیغام دکھاتی ہے کہ کمپنی آپریشنل تاخیر کی توقع کر رہی ہے۔ کچھ ریستوراں جو ڈیلیوری کے لیے دستیاب ہیں انہیں بھی مسائل کا سامنا ہے۔

"ہمیں ڈیلیوری کا آرڈر ملا ہے،” عود میتھا پر مبنی ریستوران کے مالک انو جارج نے کہا۔ "میرے پاس کھانا تیار ہے، اور میں 1.5 گھنٹے سے زیادہ وقت سے ڈلیوری رائڈر کا انتظار کر رہا ہوں۔ ہر بار، ڈیش بورڈ (ایپ پر) کہتا ہے کہ ‘رائیڈر 5 منٹ دور ہے’، لیکن کچھ نہیں ہو رہا ہے۔ نہ ہی رائڈر اور نہ ہی اکاؤنٹ مینیجر جواب دے رہا ہے۔”

یہ ہمارے لیے تشویشناک بات ہے کیونکہ اگر کھانے کا آرڈر منسوخ کر دیا جاتا ہے- جو گاہک کرے گا یا اگر ہمارا آرڈر دیر سے ریسیو ہوتا ہے- تو Zomato ہمیں کل بل کا صرف 40% واپس کرے گا، جسے وہ مناسب معاوضہ سمجھتے ہیں۔ اور آرڈر کرنے والا صارف سوچے گا کہ یہ صرف ریسٹورنٹ کی غلطی ہے اور غالباً وہ ہم سے دوبارہ آرڈر نہیں کرے گا۔”

کئی صارفین نے ڈیلیوری میں تاخیر کی شکایت کی ہے۔

پریکشت نے کہا کہ "میں نے ایک ریستوراں سے آرڈر کیا اور ایک گھنٹے تک انتظار کیا، جب میں نے ریستوراں کو فون کیا تو انہوں نے کہا کہ انہیں کوئی رائڈر نہیں ملا۔ اس لیے مجھے خود جا کر کھانا اٹھانا پڑا۔”

میڈیا سے رابطہ کرنے والے کچھ رائڈرز نے شکایت کی کہ انہوں نے بار بار انتظامیہ سے اجرت میں اضافے کے لیے رابطہ کیا لیکن ان کی کوئی شنوائی نہیں ہوئی۔ تاہم، Talabat کا دعویٰ ہے کہ وہ وقتاً فوقتاً اطمینان بخش سروے کرتے ہیں اور ہمیشہ اپنے رائڈرز کے خدشات کو سنتے ہیں۔

گزشتہ ہفتے، ڈیلیورو کے رائڈر نے کام کرنے سے انکار کر دیا تھا جب کمپنی نے ان کے فی ڈیلیوری کمیشن میں کٹوتی کی تھی۔ برطانوی ڈیلیوری کمپنی نے پھر کٹوتیوں کا فیصلہ واپس لے لیا۔

متعلقہ مضامین / خبریں

Back to top button