متحدہ عرب امارات

ٹیکسی سروس سے متعلق عوام کا اطمینان ،99.97% سفر کرنے والوں کو کوئی شکایت نہیں

خلیج اردو
دبئی : دبئی کی روڈز اینڈ ٹرانسپورٹ اتھارٹی (آر ٹی اے) نے حال ہی میں انکشاف کیا ہے کہ دبئی میں ٹیکسی کے 99.97 فیصد ٹرپس شکایت سے پاک ہیں کیونکہ 2021 میں کیے گئے کل 88.9 ملین ٹرپس میں سے شکایات کی شرح صرف 0.03 فیصد تھی۔

شکایات کا تناسب 2020 میں 0.04 فیصد اور 2019 میں 0.05 فیصد تھا۔

ٹیکسی شکایات کی شرح میں یہ کمی دبئی میں سواروں کے اطمینان اور خوشی کو بڑھانے کے لیے اس شعبے کی طرف سے تجربہ کی گئی بڑی بہتری کی عکاسی کرتی ہے۔

ٹیکسی شکایات کی شرح میں یہ کمی اس اہم شعبے سے فائدہ اٹھانے اور دبئی میں ٹیکسی سواروں کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے آر ٹی اے کے موثر منصوبوں اور حکمت عملیوں کی نشاندہی کرتی ہے۔

آر ٹی اے کے ڈائریکٹر پلاننگ اینڈ بزنس ڈویلپمنٹ، پبلک ٹرانسپورٹ ایجنسی عادل شکری کا کہنا ہے کہ یہ ٹیکسی سیکٹر کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے آر ٹی اے کی مسلسل کوششیں امارات میں بہتر شہری اور سیاحتی سرگرمیوں کی ایک کڑی ہے۔

"ڈی ٹی سی نے ٹیکسی سروس کی بڑھتی ہوئی مانگ کو پورا کرنے کے لیے حل اور اقدامات کا ایک پیکیج تیار کیا ہے جو امارات کی طرف سے دیکھنے میں آنے والے سیاحوں اور کاروباری عروج کی وجہ سے پیدا ہوا ہے۔

شکری نے مزید کہا کہ گزشتہ چند سالوں میں دبئی میں منعقد ہونے والی تقریبات اور سرگرمیاں جیسے ایکسپو 2020 اور دیگر سالانہ نمائشوں اور کنونشنز نے ٹیکسی استعمال کرنے والوں کی تعداد میں نمایاں اضافہ میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ گاڑیاں، اور ہالا ٹیکسی سروس شروع کرنا، جس کا انتظام الیکٹرانک اور سمارٹ بکنگ پلیٹ فارمز کے ذریعے کیا جاتا ہے۔

ٹیکسی کے بیڑے میں 11,000 ٹیکسیاں شامل ہیں جو ڈرائیورز چلاتے ہیں جنہیں کسٹمرز کی سروس کو بہتر بنانے کے بارے میں مسلسل تربیت دی جاتی ہے۔

یہ تربیت یافتہ ڈرائیور سفیر کے طور پر کام کرتے ہیں کیونکہ وہ دنیا میں دبئی کی تصویر کی عکاسی کرتے ہیں اور پائیدار ٹرانسپورٹ اور دیگر انیشیٹیو خدمات میں آر ٹی اے کو ایک اہم حکومتی ادارے کے طور پر پیش کرتے ہیں۔

Source: Khaleej Times

متعلقہ مضامین / خبریں

Back to top button