دبئی ٹیکسی ڈرائیوروں کو زیادہ کمانے میں مدد کرنے کیلئے کس طرح نئی ٹیکنالوجیز کا استعمال کر رہی ہے؟

خلیج اردو: دبئی ٹیکسی کارپوریشن کے ایک سینئر اہلکار نے کہا ہے کہ کارپوریشن صارفین کی شکایات کو کم کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت اور بگ ڈیٹا جیسی جدید ٹیکنالوجیز کا استعمال کر رہی ہے اور ساتھ ہی ڈرائیوروں کی اس بات میں رہنمائی کر رہی ہے کہ ان کی آمدنی کو بہتر بنانے کے لیے کاروبار کے مواقع کہاں تلاش کرنا ہے-

دبئی ورلڈ ٹریڈ سینٹر میں مینا ٹرانسپورٹ کانگریس اور نمائش 2022 کے چوتھے ایڈیشن کے دوسرے دن اپنے خطاب میں دبئی ٹیکسی کارپوریشن کے سی ای او منصور الفلاسی نے کہا کہ کارپوریشن امارات میں ٹیکسیاں چلانے والے پرعزم لوگوں کے تجربات کو مزید بڑھانے کے لیے بھی کام کر رہی ہے۔

الفلاسی نے پیر کو تین روزہ ایونٹ کے موقع پر کہا کہ "ہم نے پچھلے سال ڈیٹا کا استعمال شروع کیا تاکہ اپنے کم کمانے والے ڈرائیوروں کو زیادہ آمدنی پیدا کرنے میں ان کی مدد کرنے کے لیے ایکٹو ڈرائیور بنیں۔ ہم اس اہم KPI کو بڑھانے کے لیے اپنے ڈرائیوروں کو کم سے زیادہ کثافت والے علاقوں میں منتقل کرتے ہیں جہاں وہ کاروبار حاصل کر سکتے ہیں” ۔

"صرف گھومنے پھرنے کے بجائے، ہم ڈیٹا کا استعمال کرکے ڈرائیوروں کو کچھ کلومیٹرز، ایندھن اور کاروں سے ہونے والے اخراج کو بچانے میں مدد کرتے ہیں۔ ہم ان کی مدد بھی کرتے ہیں، خاص طور پران ڈرائیوروں کی جو شہر میں نئے ہیں، اور یہ کہ ان کی رہنمائی کرنے کے لیے کہ کاروبار کہاں تلاش کرنا ہے اور صارفین کی کیسے بہتر خدمت کرنا ہے،‘‘ انہوں نے مزید کہا۔

انہوں نے مزید کہا کہ "ہم صارفین کی شکایات کے بارے میں موصول ہونے والے ڈیٹا کی بنیاد پر ان کے تجربے کو بڑھانے اور شکایات کو کم کرنے کے لیے مطالعہ کرتے ہیں۔ اس سے ہمیں صارفین کو اچھی سروس فراہم کرنے کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے۔ لہذا یہ صرف ڈرائیوروں کو فائدہ نہیں پہنچا رہا ہے، بلکہ دوسرے پہلوؤں کو بھی دیکھ رہا ہے جیسے کہ کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانا اور اصلاحی اقدامات کرنا،”

مزید برآں، دبئی ٹیکسی سامان اور پھلوں کے لیے ٹرانسپورٹ سروس پیش کرتی ہے اور اگلے سال خود مختار ٹیکسیاں بھی متعارف کرائے گی۔
روڈز اینڈ ٹرانسپورٹ اتھارٹی کے ٹیکنالوجی سٹریٹجی اور گورننس کے ڈائریکٹر موسیٰ الرئیسی نے کہا کہ کمانڈ اینڈ کنٹرول سینٹر میں تعینات جدید ترین ٹیکنالوجیز ڈرائیوروں کے رویے پر نظر رکھنے میں مدد کرتی ہیں جس سے ڈرائیوروں میں غنودگی اور خلفشار کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

الرئیسی نے پیر کو پینل بحث کے دوران کہا کہ "ہم ٹیکسیز ڈیمانڈ کی پیشین گوئی کے لیے بھی ڈیٹا استعمال کرتے ہیں۔ پہلے، ہم روایتی طریقوں پر انحصار کرتے تھے لیکن اب ٹیکسیوں کے ذریعے بہت زیادہ ڈیٹا تیار کیا جاتا ہے لہذا ہم آسانی سے ٹیکسیوں کی مانگ کا اندازہ لگا سکتے ہیں-”